คู่มือเริ่มต้นของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกระบวนการของการทำให้ผู้คนสามารถดำเนินการเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ด้วยการออกแบบและแก้ไของค์ประกอบบางอย่างของหน้าเว็บธุรกิจสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะ “แปลง” เป็นลูกค้าหรือลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะออกไป

เว็บไซต์หลายแห่งออกแบบมาเพื่อแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้า การแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นทั่วทั้งเว็บไซต์ – ในหน้าแรกหน้าการกำหนดราคาบล็อกและหน้า Landing Page และทั้งหมดนี้สามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเหล่านั้นคือสิ่งที่ CRO สร้างขึ้น

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่องค์ประกอบเว็บไซต์ด้านบนจะได้ประโยชน์จาก CRO

โฮมเพจ
หน้าแรกเป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับ CRO นอกเหนือจากการสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับผู้เยี่ยมชมโฮมเพจยังเป็นโอกาสในการรักษาผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นและแนะนำพวกเขาต่อไปในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้โดยเน้นการเชื่อมโยงไปยังข้อมูลผลิตภัณฑ์เสนอปุ่มลงทะเบียนฟรีหรือรวมแชทบ็อตที่รวบรวมคำถามจากผู้เข้าชมได้ทุกที่ในระหว่างการใช้งาน

หน้าราคา
หน้าการกำหนดราคาของเว็บไซต์สามารถเป็นจุดขายหรือแบ่งสำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก CRO สามารถช่วยให้หน้าการกำหนดราคาแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าได้โดยการแก้ไขช่วงเวลาการกำหนดราคา (เช่นราคาต่อปีกับราคาต่อเดือน) อธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละราคาและรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้เข้าชมเพื่อขอใบเสนอราคา

บล็อก
บล็อกเป็นโอกาสในการแปลงครั้งใหญ่สำหรับเว็บไซต์ของธุรกิจ นอกเหนือจากการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีประโยชน์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณบล็อกสามารถใช้ CRO เพื่อแปลงผู้อ่านให้กลายเป็นโอกาสในการขาย กระบวนการนี้มักจะรวมถึงการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ทั่วทั้งบทความเชิญผู้อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อโดยการส่งที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อแลกเปลี่ยนกับ ebook หรือรายงานอุตสาหกรรม

หน้า Landing
หน้า Landing ได้รับการออกแบบมาโดยธรรมชาติเพื่อให้ผู้คนลงมือทำ ตัวอย่างเช่นหน้า Landing Page ของกิจกรรมสามารถปรับให้เหมาะสมกับวิดีโอของกิจกรรมในปีที่แล้วเพื่อสนับสนุนให้ผู้เข้าชมลงทะเบียนสำหรับปีนี้ หน้า Landing Page สำหรับทรัพยากรฟรีสามารถปรับให้เหมาะสมกับเนื้อหาตัวอย่างจากทรัพยากรนั้นเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่ไม่ได้ใช้กันบ่อยนักสำหรับทีมการตลาดและคุณอาจประหลาดใจกับผลกระทบขนาดใหญ่ที่คุณสามารถทำได้โดยการปรับเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการสนทนา (CRO) เหมาะสมกับธุรกิจของคุณเมื่อใด
เมื่อเครื่องมือการขายและการตลาดของคุณดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องและในระดับที่สูงขึ้นเรื่อย ๆ คุณควรเริ่มคิดถึง CRO เพื่อแปลงผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้นำสำหรับทีมขาย

ธุรกิจมักมีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่ จำกัด ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณจะต้องใช้ประโยชน์สูงสุดจากปริมาณการใช้งานเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณ เครื่องมือต่างๆเช่น Global Market Finder ของ Google สามารถแสดงปริมาณการค้นหาออนไลน์เพื่อให้คุณทราบถึงความต้องการของลูกค้าของคุณ

วิธีทำการวิจัยการตลาด

การวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
การวิจัยการตลาดมีสองประเภทหลักที่ธุรกิจดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน: การวิจัยขั้นต้นและการวิจัยระดับรอง

การวิจัยเบื้องต้น
การวิจัยขั้นต้นคือการแสวงหาข้อมูลมือแรกในตลาดและลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้กลุ่มโฟกัสการสำรวจออนไลน์การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์และอื่น ๆ เพื่อรวบรวมรายละเอียดใหม่ ๆ เกี่ยวกับความท้าทายที่ผู้ซื้อของคุณต้องเผชิญและการรับรู้ถึงแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลัง บริษัท ของคุณ

การวิจัยเบื้องต้นมีประโยชน์เมื่อแบ่งกลุ่มตลาดของคุณและสร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณและการวิจัยนี้มีแนวโน้มที่จะตกอยู่ในหนึ่งในสองถัง:

Exploratory Research: การวิจัยตลาดหลักประเภทนี้ไม่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มของลูกค้าที่วัดได้และเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งจะคุ้มค่ากับการทำงานเป็นทีม โดยปกติแล้วจะเกิดขึ้นเป็นขั้นตอนแรกก่อนที่จะทำการวิจัยเฉพาะใด ๆ และอาจเกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์ปลายเปิดหรือการสำรวจที่มีผู้คนจำนวนน้อย
การวิจัยเฉพาะ: การวิจัยตลาดหลักประเภทนี้มักจะติดตามการวิจัยเชิงสำรวจและใช้ในการดำน้ำในประเด็นหรือโอกาสที่ธุรกิจได้ระบุว่ามีความสำคัญ ในการวิจัยเฉพาะธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมให้เล็กลงหรือแม่นยำยิ่งขึ้นและถามคำถามเพื่อแก้ไขปัญหาที่น่าสงสัย
การวิจัยระดับรอง
การวิจัยขั้นที่สองคือข้อมูลและบันทึกสาธารณะที่คุณมีเพื่อการสรุป ซึ่งรวมถึงรายงานแนวโน้มสถิติการตลาดเนื้อหาอุตสาหกรรมและข้อมูลการขายที่คุณมีอยู่แล้วในธุรกิจของคุณ

การวิจัยระดับทุติยภูมิมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลทุติยภูมิสามประเภทที่ทำให้กระบวนการนี้มีประโยชน์:

แหล่งสาธารณะ: แหล่งข้อมูลเหล่านี้เป็นเลเยอร์แรกของคุณและเข้าถึงได้มากที่สุดของวัสดุเมื่อทำการวิจัยตลาดรอง มีอิสระในการค้นหาและอ่าน – โดยปกติ – พวกเขาให้ผลสูงสุดสำหรับเจ้าชู้ของคุณ สถิติของรัฐบาลเป็นแหล่งข้อมูลสาธารณะที่พบบ่อยที่สุดของคุณตามผู้ประกอบการ ตัวอย่างข้อมูลตลาดสาธารณะของสหรัฐอเมริกาสองตัวอย่าง ได้แก่ สำนักงานสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐและสำนักแรงงานและสถิติซึ่งทั้งสองแห่งเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรมต่างๆทั่วประเทศ
แหล่งที่มาทางการค้า: แหล่งข้อมูลเหล่านี้มักจะอยู่ในรูปแบบของรายงานการตลาดซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกทางอุตสาหกรรมที่รวบรวมโดยหน่วยงานวิจัยเช่น Pew, Gartner หรือ Forrester เนื่องจากข้อมูลนี้สามารถพกพาได้และแจกจ่ายได้ดังนั้นโดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายในการดาวน์โหลดและรับ
แหล่งที่มาภายใน: แหล่งข้อมูลภายในสมควรได้รับเครดิตสำหรับการสนับสนุนการวิจัยตลาดมากกว่าที่พวกเขาได้รับ ทำไม? นี่คือข้อมูลการตลาดที่องค์กรของคุณมีอยู่แล้ว รายได้เฉลี่ยต่อการขายอัตราการรักษาลูกค้าและข้อมูลประวัติอื่น ๆ ที่มีต่อสุขภาพของบัญชีเก่าและใหม่สามารถช่วยให้คุณได้ข้อสรุปเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณอาจต้องการในตอนนี้